Artikel 1 – Definities
Opdrachtnemer: dronereparatie.nu, onderdeel van DuoMedia, gevestigd te Ee.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reparatieopdracht verstrekt aan opdrachtnemer.
Apparaat: de drone of bijbehorende accessoires die ter reparatie worden aangeboden.
Opdracht: de overeenkomst tot het verrichten van reparatiewerkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen dronereparatie.nu en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever akkoord gaat met de door dronereparatie.nu uitgebrachte offerte. Zolang de opdrachtgever geen akkoord heeft gegeven, worden er geen reparatiewerkzaamheden verricht.
Dronereparatie.nu behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Aanmelding en verzending
De opdrachtgever meldt de reparatie aan via de website of via e-mail. Na aanmelding ontvangt de opdrachtgever een gratis verzendlabel voor het opsturen van het apparaat.
Het apparaat dient zorgvuldig verpakt te worden verzonden. Schade ontstaan door onzorgvuldige verpakking komt voor rekening van de opdrachtgever.
De opdrachtgever is verplicht geheugenkaarten (waaronder SD-kaarten en andere opslagmedia) vóór verzending uit het apparaat te verwijderen. Dronereparatie.nu aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of onbedoelde verwerking van gegevens op geheugenkaarten of overige opslagmedia die zich bij ontvangst nog in het apparaat bevinden.
Dronereparatie.nu is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van het apparaat tijdens het transport naar het reparatiecentrum.
Artikel 5 – Diagnose en offerte
Na ontvangst van het apparaat voert dronereparatie.nu een diagnose uit en brengt een vrijblijvende offerte uit aan de opdrachtgever.
De offerte is 7 dagen geldig na verzending.
Indien de opdrachtgever de offerte niet accepteert, wordt het apparaat zonder reparatie teruggestuurd. De verzendkosten voor retour zijn in dat geval voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Deze dienen voor verzending te worden voldaan.
Artikel 6 – Uitvoering van de reparatie
Dronereparatie.nu verricht de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen.
Reparaties worden uitsluitend uitgevoerd met originele DJI onderdelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De gemiddelde doorlooptijd bedraagt 7 werkdagen na akkoord op de offerte. Deze termijn is indicatief en geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
Dronereparatie.nu is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden voordat het gerepareerde apparaat wordt teruggestuurd.
Dronereparatie.nu behoudt het eigendom van het gerepareerde apparaat totdat de factuur volledig is voldaan.
Artikel 8 – Garantie
Op alle uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van 3 maanden na aflevering.
De garantie geldt uitsluitend voor de uitgevoerde reparatie en de daarbij gebruikte onderdelen.
De garantie vervalt indien het apparaat na reparatie is geopend, gewijzigd of beschadigd door derden, of indien de schade het gevolg is van ondeskundig gebruik, vocht of externe beschadiging.
De garantie geeft de opdrachtgever geen recht op vervanging van het apparaat of vergoeding van gevolgschade.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Dronereparatie.nu is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste vluchten of andere indirecte schade als gevolg van een defect apparaat of vertraging in de reparatie.
De aansprakelijkheid van dronereparatie.nu is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht.
Dronereparatie.nu is niet aansprakelijk voor schade aan het apparaat die reeds aanwezig was bij aankomst en niet is gerelateerd aan de uitgevoerde reparatie.
Artikel 10 – Eigendom en retentierecht
Dronereparatie.nu heeft het recht het gerepareerde apparaat onder zich te houden totdat alle openstaande facturen zijn voldaan.
Indien de opdrachtgever het apparaat niet ophaalt of de factuur niet betaalt binnen 60 dagen na voltooiing van de reparatie, behoudt dronereparatie.nu zich het recht voor het apparaat te verkopen of te vernietigen ter dekking van de kosten.
Artikel 11 – Herroepingsrecht (consumenten)
Indien de opdrachtgever een consument is, heeft hij het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden, mits de reparatie nog niet is aangevangen.
Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk heeft verzocht de reparatie direct te starten, vervalt het herroepingsrecht zodra de reparatie volledig is uitgevoerd.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
Dronereparatie.nu verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de opdracht en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht.
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de opdrachtgever contact opnemen via info@dronereparatie.nu.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@dronereparatie.nu.
Dronereparatie.nu streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever zich wenden tot de bevoegde rechter.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen dronereparatie.nu en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden
Dronereparatie.nu behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website. Bij ingrijpende wijzigingen wordt de opdrachtgever hiervan op de hoogte gesteld.